Términos y Condiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• "Quimbaya" o "nosotros": la empresa Quimbaya, con domicilio en Carrera 23 # 62-41, Manizales, Caldas, Colombia.
• "Cliente" o "usted": la persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Quimbaya.
• "Servicios": los servicios de consultoría empresarial descritos en el sitio web o acordados entre las partes.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier propuesta o contrato específico firmado entre las partes.
• "Sitio web": el portal en línea accesible a través de https://quimbaya.live

Al enviar el formulario de contacto, al contratar cualquiera de nuestros servicios o al continuar usando el sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Si actúa en nombre de una persona jurídica, declara tener facultades suficientes para obligarla. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar según la legislación colombiana.

Quimbaya presta servicios de consultoría empresarial que incluyen:

• Primera Consulta: sesión introductoria de 90 minutos con nota escrita de observaciones.
• Revisión de Eficiencia y Costos: proceso de cinco semanas con informe escrito y dos llamadas de seguimiento.
• Asesoría Continua Mensual: relación mensual con revisión periódica, nota escrita y soporte por correo electrónico.

Los servicios se prestan principalmente en Colombia. La modalidad puede ser presencial (Manizales y área metropolitana) o virtual (videollamada, correo electrónico) según lo acordado con cada cliente.

Para el correcto desarrollo de los servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su empresa y situación
• Estar disponible en los plazos acordados para sesiones y revisiones
• No utilizar los servicios para fines ilegales o contrarios a la buena fe
• Mantener la confidencialidad de los contenidos de las sesiones y los documentos recibidos
• Pagar los honorarios acordados en los plazos establecidos

Los informes, notas y documentos elaborados por Quimbaya para el cliente son de uso exclusivo del cliente que los encarga, para sus propios fines internos. No pueden ser cedidos, publicados ni utilizados como base para servicios comerciales sin autorización expresa de Quimbaya.

Los métodos, marcos de análisis y herramientas propias utilizadas por Quimbaya en la prestación de los servicios son propiedad intelectual de la empresa y no se transfieren al cliente.

El contenido del sitio web (textos, diseño, estructura) es propiedad de Quimbaya y está protegido por la legislación colombiana de derechos de autor.

Los precios de los servicios son los publicados en el sitio web o los acordados por escrito entre las partes, expresados en Pesos Colombianos (COP):

• Primera Consulta: $138.000 COP · pago previo a la sesión
• Revisión de Eficiencia y Costos: $415.000 COP · 50% al inicio, 50% al entregar el informe
• Asesoría Continua Mensual: $675.000 COP/mes · pago mensual anticipado

Los métodos de pago aceptados incluyen transferencia bancaria y otros medios digitales acordados. En caso de atraso en el pago superior a diez días hábiles, Quimbaya podrá suspender la prestación del servicio hasta regularizar la situación.

Política de cancelación: La Primera Consulta cancelada con más de 48 horas de anticipación es reembolsable. La Revisión de Eficiencia cancelada después de iniciado el proceso devuelve únicamente la parte proporcional al trabajo no realizado. La Asesoría Continua puede pausarse o terminarse con un aviso de 15 días.

Quimbaya se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información del cliente que acceda durante la prestación de los servicios. Esta obligación aplica a todos los miembros del equipo y se extiende por un período de cinco años tras la finalización de la relación de servicio.

El cliente, por su parte, acepta no divulgar las metodologías propias de Quimbaya ni los contenidos de las sesiones a terceros sin autorización previa.

Si ambas partes lo consideran conveniente, pueden suscribir un acuerdo de confidencialidad formal. Quimbaya dispone de un modelo estándar disponible a solicitud.

Los servicios de Quimbaya constituyen asesoría y orientación empresarial. No reemplazan el asesoramiento legal, contable, financiero o de auditoría que debe prestarse por profesionales habilitados para esos fines específicos.

Las recomendaciones de Quimbaya se basan en la información disponible y la experiencia del equipo, pero no constituyen compromisos de resultados específicos. El éxito de la implementación depende también de factores ajenos al control de Quimbaya.

La responsabilidad de Quimbaya derivada de la prestación de los servicios estará limitada al valor total de los honorarios pagados por el servicio específico que generó el daño.

Quimbaya no asume responsabilidad por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier otro daño consecuencial derivado del uso o imposibilidad de uso de los servicios.

Quedan excluidos de la limitación de responsabilidad los casos de dolo o culpa grave de Quimbaya.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación de servicio en los siguientes términos:

• Primera Consulta y Revisión de Eficiencia: según la política de cancelación del punto 6
• Asesoría Continua: con aviso de quince días corrientes, sin expresión de causa

Quimbaya puede terminar el servicio de manera inmediata si el cliente incurre en incumplimiento grave de estos Términos o en conductas contrarias a la ética profesional.

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar resolverla de manera amigable en un plazo de treinta días.

Si no es posible una solución amigable, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces ordinarios de la ciudad de Manizales, Caldas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Las partes también podrán, de común acuerdo, someter la controversia a un mecanismo de mediación o conciliación extrajudicial.